FAQ (Vanliga frågor)

Välkommen till Iamelya FAQ sida

Vi finns här för att besvara dina frågor och säkerställa att du får den bästa shoppingupplevelsen. Om du behöver ytterligare hjälp, tveka inte att kontakta oss.

Fråga #1: Hur lång tid tar det att få min beställning?

Svar: Här är våra uppskattade leveranstider:

  • Hanteringstid: 1–2 arbetsdagar
  • Leveranstid: 5–7 arbetsdagar
  • Beräknad leveranstid: 6–9 arbetsdagar

För mer information, se vår fraktpolicy

Fråga #2: Erbjuder ni fri frakt?

Svar: Ja, vi erbjuder fri frakt på alla beställningar inom Sverige. Läs mer i vår fraktpolicy

Fråga #3: Var ligger Iamelya?

Svar: Iamelya är ett varumärke baserat i Sverige. Vi erbjuder noggrant utvalda kvalitetsmöbler med leverans endast inom Sverige.

Fråga #4: Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Svar: Vi accepterar följande betalningsmetoder:

  • American Express
  • Apple Pay
  • MasterCard
  • Visa

För mer information, se våra betalningsvillkor

Fråga #5: Vad gör jag om jag får en defekt produkt?

Svar: Om du får en defekt vara ersätter vi den utan extra kostnad. Kontakta oss och returnera produkten inom 30 dagar. Läs mer i vår returpolicy

Fråga #6: Kan jag avbryta min beställning efter att den lagts?

Svar: Ja, vi erbjuder en avbeställningsperiod på 24 timmar. För att avbryta din beställning inom denna tidsram, vänligen kontakta oss.

Fråga #7: Vad är er returpolicy?

Svar: Vi har en enkel och smidig returprocess. För fullständig information, besök vår returpolicy

Fråga #8: När får jag min återbetalning efter att ha returnerat en produkt?

Svar: När vi har mottagit och inspekterat din retur behandlas din återbetalning. Återbetalningar syns vanligtvis på din ursprungliga betalningsmetod inom 7 arbetsdagar, beroende på din bank eller betalningsleverantör. Läs mer i vår återbetalningspolicy

Fråga #9: Erbjuder ni några garantier på era produkter?

Svar: Ja, vi erbjuder 30 dagars garanti på alla köp. Se vår returpolicy för mer information.

Fråga #10: Hur kan jag kontakta kundsupport?

Svar: Du kan kontakta vårt kundsupportteam via vår kontaktsida eller genom att mejla oss på info@iamelya.com

Fråga #11: Levererar ni internationellt?

Svar: Nej, vi levererar för närvarande endast inom Sverige .

Fråga #12: Har ni en fysisk butik jag kan besöka?

Svar: Vi är en onlinebutik, vilket gör att vi kan erbjuda bästa möjliga priser och ett brett urval av produkter.

Fråga #13: Kan jag göra en storbeställning för mitt företag eller organisation?

Svar: Ja, vi accepterar storbeställningar. Kontakta vårt kundsupportteam för mer information.

Fråga #14: Hur fungerar ett byte av produkt?

Svar: För detaljerad information om byten, se vår returpolicy

Fråga #15: Hur kan jag spåra min beställning?

Svar: Du kan spåra din beställning via vår spårningssida på hemsidan.

 

För mer information

Adress: Månadsvägen 64 LGH 1201, 17742 Järfälla Stockholm Sverige.
E-post: info@iamelya.com
Telefon: +46737521355
Kontaktformulär

Kundtjänstens öppettider:

Måndag till lördag: 09:30–19:00 (UTC+1)
Vi strävar efter att besvara din förfrågan inom 1–2 arbetsdagar.

Tack för att du väljer Iamelya!